0次浏览 发布时间：2025-04-23 08:13:00
大连周水子国际机场持续优化候机环境，提升城市窗口形象。受访单位供图
4月22日，2024年度中国民用机场服务质量报告发布会上，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社联合发布了2024年民用机场服务质量评优结果，大连周水子国际机场蝉联1000万（含）以上量级“服务质量优秀机场”称号。据了解，千万级机场评优工作已开展七轮，这是大连周水子国际机场连续第四年、累计第六次荣获此项殊荣。
2024年，大连周水子国际机场始终把旅客对美好航空出行的向往作为奋斗目标，以“服务提质增效年”主题活动为载体，优化服务举措，改善候机环境，全面实现“人享其行、物畅其流”的美好出行愿景。
聚焦旅客出行需求，开展“马上吐槽”活动，打造“畅心速办”品牌，全年受理投诉数量较2023年和2019年分别降低51.3%和66.2%。持续巩固行李提速成果，旅客等待时间继续保持东北最短纪录，行李破损率较2024年初下降了55%，地面服务保障能力有效提升。
持续优化候机环境，建成我市首个“两站一场”规范化网约车乘降点，布置LED灯带，清晰指引乘客动线，有效解决夜间乘车不便的问题。设立全市首家“境外来宾支付中心”，为国际旅客提供更为便利的出行服务。开放旅客免费过夜休息区，保障过夜旅客1.3万人次。增加旅客座椅310个，优化摆放布局，更新充电插口693个，大幅提升充电速度，确保满足旅客使用需求。对贵宾B区、停车场、标识标线、绿植景观等进行升级改造，有效提升城市窗口形象。
提升运行保障能力，搭建“协同态势感知平台”、组建雷雨季运行保障专班、积极协调区外支持等举措，确保旺季安全顺畅运行。2024年大连周水子国际机场放行正常率达92.54%，在全国千万级机场中排名第一；廊桥周转率排名行业前列。高效完成2024大连夏季达沃斯论坛、2024年国际中体联足球世界杯等重大活动保障。
大连机场将始终从旅客的真切需求出发，深耕服务品质提升，充分发挥品牌引领作用，为城市高质量发展、民航强国建设再注新动力，为广大旅客出行增添更多美好体验。（大连新闻传媒集团记者秦至）
