全天候24小时开放，全流程自助化取件。最近几天，位于荆州区的长江大学东校区24小时邮政智慧驿站一经投入运行，便受到了广大师生的一致好评。

“以前取快递要赶在驿站关门前，有时候高峰期排队甚至要等半小时，现在能随时来，再也不用担心错过营业时间了！”长江大学大三学生李同学在体验智慧驿站后兴奋地说。

另一位经常网购的王同学补充道：“现在智能包裹灯直接定位，还有云客服远程协助，既省时又省心。”学生的反馈印证了驿站的效率提升——取件时间缩短至30秒内，效率提升超150%。

为解决高校末端投递难题，荆州市邮政管理局深入各高校配送末端摸底调研，指导邮政企业加强科技手段应用，加大智能化设备投入力度，采取有效措施提升校园末端投递质效。

智慧驿站配备智能包裹灯、人脸识别门禁、自助出库仪及云坐席客服系统，实现“扫码开门---亮灯取件---自助出库”全流程无人化操作。通过AI技术优化包裹布局与溯源管理，师生取件体验得到显著改善。同时，24小时营业模式打破了传统驿站时间限制，夜间取件需求得到充分满足。通过智能化设备替代人工值守，结合“包裹灯+云坐席”模式，有效减少错拿、丢件等投诉问题。

此外，驿站预留了电商、文创等场景融合接口，未来可叠加社区团购、金融服务等功能，构建“寄递+生活服务”的一站式平台，进一步释放校园市场潜力。

高校24小时邮政智慧驿站的运营，标志着邮政企业校园快递服务迈入智能化、高效化新阶段。目前，该驿站日均处理邮件量约600件，依托先进的智慧驿站解决方案，为师生提供全天候便捷的自助取寄件服务，成为荆州市高校物流末端创新的又一标杆。（记者：刘思楫 通讯员：张伶俐）

编辑： 袁超伟