建行聊城市中支行创新服务：Z号专享通道，减少老年客户等待时间

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王旭奎 通讯员 罗燕 李春丽

建设银行聊城市中支行致力于提升老年客群的服务体验，通过全面升级网点软硬件设施，以暖心、贴心的敬老服务传递金融行业的温情。创新服务举措 “Z”号专享通道，温暖老年客户“夕阳红”。

近日，在该支行发生了一幕温馨的画面，一位年近八旬的老人站在网点门口，显得有些焦急。大堂经理迅速上前，亲切询问老人的需求，并细心搀扶老人至柜台办理业务。为更好地服务老年客户，建设银行聊城市中支行特别推出了老年人专用“Z”号服务，有效缩短了老年客户的等待时间。

此外，该支行不断完善厅堂硬件设施，精心打造了老年人便民服务区。配备了无障碍通道、便民服务箱、老人专属座椅、急救药箱、老花镜以及绿色窗口等，极大地提升了老年客群的舒适度和满意度。

“心系桑榆晚，情暖夕阳红”，建设银行聊城市中支行将持续关注老年人的金融需求，积极开展金融知识宣传教育活动，如厅堂沙龙、个人信息保护等主题宣传活动，不断扩大适老金融服务范围，全力保障老年人的财产安全，以实际行动践行对老年客户的尊重与关怀，增强他们在金融服务中的安全感和幸福感。