0次浏览 发布时间：2025-04-09 22:49:00
未按明示信息兑奖？
赣州一汉服馆遭查处！
（图源网络）
案情简介2024年10月14日，章贡区某汉服馆报名参与抖音第三方平台举办的“免费试35期”促销活动。活动热度颇高，吸引了961人踊跃报名，活动设置了50份奖品。2024年11月19日，活动如期开奖，50名幸运消费者脱颖而出。然而，开奖后汉服馆方面却表示，由于工作人员对抖音免费试抽奖活动规则了解不足，抽奖活动成本已超出能承受范围，导致无法为中奖消费者办理兑奖（核销）手续。该汉服馆未按照向消费者明示的信息兑奖（核销），已违反《规范促销行为暂行规定》第十五条相关规定，构成未按照向消费者明示的信息兑奖的违法行为。
近日
赣州市市场监督管理局
依法对该汉服馆作出
责令立即停止违法行为
并处罚款5000元的处罚
法律法规1.《规范促销行为暂行规定》第十五条规定：“经营者进行有奖销售，不得采用以下谎称有奖的方式：（一）虚构奖项、奖品、奖金金额等；（二）仅在活动范围中的特定区域投放奖品；（三）在活动期间将带有中奖标志的商品、奖券不投放、未全部投放市场；（四）将带有不同奖金金额或者奖品标志的商品、奖券按不同时间投放市场；（五）未按照向消费者明示的信息兑奖；（六）其他谎称有奖的方式。”2.《规范促销行为暂行规定》第十三条规定：“经营者在有奖销售前，应当明确公布奖项种类、参与条件、参与方式、开奖时间、开奖方式、奖金金额或者奖品价格、奖品品名、奖品种类、奖品数量或者中奖概率、兑奖时间、兑奖条件、兑奖方式、奖品交付方式、弃奖条件、主办方及其联系方式等信息，不得变更，不得附加条件，不得影响兑奖，但有利于消费者的除外”。
消费提醒1.细则审查严把关：消费者参与有奖销售活动前，务必仔细研读活动规则，包括但不限于中奖条件、兑奖流程、奖品详情与活动期限。留意规则中是否存在模糊表述或附加限制，如“最终解释权归商家所有”这类条款，要谨慎对待，防止事后商家随意变更规则。2.凭证资料全留存：参与活动过程中，妥善保存与活动相关的一切凭证，如宣传海报、活动页面截图、中奖通知等。这些资料在兑奖出现纠纷时，是维护自身合法权益的关键证据。3.兑奖流程紧跟进：中奖后，尽快按规定流程兑奖，留意商家兑奖反馈。若商家以各种理由拖延或拒绝兑奖，要及时与商家沟通，明确告知其行为违反规定；若沟通无果，可拨打12315向市场监管部门投诉举报。4.隐私保护不放松：警惕活动过程中的隐私收集环节，避免提供过多不必要的个人信息。正规的有奖销售不会要求消费者提供身份证号、银行卡密码等敏感信息，一旦遇到此类要求，极有可能是诈骗陷阱，需果断拒绝并举报。
来源：赣州市场监管
